为更好提升场景化经营成效,在深圳电信指导下,聚焦商厦经营,高新网公司粤海商厦营销服务中心持续推进惠企服务,打造电信商厦经营合作新生态。
党建引领,粤海商厦建立首个惠企服务站 大族物业成立于2009年9月,隶属于大族控股集团,具有国家一级物业服务资质,在南山高新区内承接四栋商务楼宇物业管理服务。高新网公司粤海商厦营销服务中心推进南山电信粤海高新党支部与大族物业党支部开展党建翼联活动,对商厦级的“深圳电信惠企服务站”进行合作揭牌。双方党支部围绕《党建翼联合作书》,落地主题实践活动,实现资源共享,共同发展。
深圳电信惠企服务站的签约标志着粤海商厦中心与重点商厦物业的生态合作进一步深化,有效提升电信商厦政企客户服务的综合能力。
服务切入,惠企活动获商厦全量客户好评 坚持党建统领,商厦惠企活动旨在借力物业和电信双方联合资源优势,以高品质产品和服务,为商厦内全量客户提供优惠和便利。活动前物业协助发布活动通知到楼内客户,随后电信方内部多渠道协同,针对物业辖区商厦客户提供免费信息化方案咨询,免费专线、宽带检测,针对千兆以下宽带进行免费提速等服务。
近期,粤海商厦在航空航天大厦开展惠企活动,覆盖楼内90%企业客户,现场受理专属业务优惠37个,免费为36家企业提供网络升级,整理机房线路企业5家。随后,在大族科技大厦等商厦也同步开展惠企活动,获得客户高度认可。
联合惠企活动的开展,强化了电信与物业、客户之间的立体化关系,为一线电信客户经理的服务工作开展提供了极大的便利;同时电信的个性化产品和高效服务,大大提升了物业和客户对电信的感知。
合作共赢,聚焦多元客户需求,积极探索生态合作 粤海商厦立足党建翼联建立的立体化客户关系,坚持场景化经营思路,以惠企服务切入商厦全量客户经营,积极探索生态合作多种模式。
首先锚定物业客户自身智慧商厦需求,当前为物业提供AI监控、智慧停车、智慧用电等解决方案。其次在粤海商厦区域的航空航天、大族科技商厦内多以科技、设计、直播、电商、医美等行业为主,针对客户的多元需求,扎根电信的云网资源和平台优势,积极探索跨界合作,推动多方价值提升,实现共赢。同时,发展楼内企业孵化器为合作伙伴,积极洽谈合作,提供给合作伙伴专属“拎包入住”专属优惠等,目前成功洽谈8家,合作成效得到大家的一致好评。
未来,高新网公司各场景营销服务中心将持续坚定信心,团结协作,奋勇拼搏,基于“四化”要求,聚焦场景、聚焦重点区域,通过贴身电信服务,加快推进企业信息化,实现与客户共发展,企业经营与质量效益双提升!