近期，高新网粤海营销服务中心（简称“粤海营服”）在科兴责任田先后开展2场便民公益活动。通过新签合约礼包送出21个中高端智能终端，帮助50余户家庭优化家庭网络和千M提速。科兴网格责任田区域以老旧社区居多，为力保证活动覆盖范围广，且有连续性，通过多次筛选活动目标，敲定了只有一个出入口且地理位置相邻的嘉隆公寓、嘉隆苑两个老旧小型社区。

充分编排 宣传到位

为确保活动效果，科兴网格责任田承包人+网格经理提前带队实地摸查，与物业关键人深度联动。通过人流量模型分析，反复沟通后确定在小区出入口位置驻点宣传。活动前一周，针对存量客户提前准备一户一案，将最高免费领取IPhone14/华为MATE50等福利外呼召回客户，对外呼未成功用户统一发送邀约短信。活动前2天，线下网格经理提前到现场粘贴海报，摆放展架，悬挂横幅，在小区出入口地方派发单张。线上业主微信群+朋友圈转发，“线上+线下”充分结合，有效让全网用户加深此次公益活动的印象。活动当天，安排专人对用户进行二次外呼召回，并再次发送邀约短信。累计到现场咨询100余人。

渠道协同 相得益彰

此次活动采用直销+社区+门店多渠道协同作战，各渠道现场分工明确，网格经理、门店人员负责现场营销+扫楼，商客经理主攻沿街商铺，社区经理负责网络义检。同时借助平台丰富的智能终端营造现场气氛。向不同的客户提供多样化选择，苹果/华为等品牌高端手机、电话手表、蓝牙耳机等多种终端陈列、演示，大大提高了现场咨询客户的签约率。

网络义诊 深度服务

根据客流变化情况，及时调整作战策略，上午及下午客流较少时，除了保留一个驻点人员，其余营销人员兵分两组，进行沿街扫铺+小区扫楼。将便民服务宣传到位，WIFI义检3.0流程严格执行网络义诊，极大的促进了客户对电信品牌的感知，大大提高了转化率。

客户经营 持续发展

为了方便客户随时咨询，提供贴心服务。对于到场客户，100%添加用户企业微信好友。由于一大部分客户都在高新区办公。备注好用户情况及就业单位信息，方便做企业业务的延伸，以便后期开展专线、商企、GBTOC等全业务的二次福利送达。对于未到场客户，逐单外呼联系确认情况，对意向用户添加企业微信或者预约上门服务。

本次活动将便民服务、网络义诊、免费领取高端热门手机等福利送达老社区，成效突显，极大的促进了客户对电信品牌的感知。找到了一条适用于科兴网格责任田老旧小区客户经营的新路径！接下来，高新网粤海营服将不断摸索前行，认准目标，抓落实执行，总结各类经验与不足、优化方案，形成适合区域特征可持续性发展的经营思路，在百日冲刺中再接再厉，勇争高峰！