高新营业厅是深圳最早一批通讯机楼，30年来不断地演变，2020年高新营业厅又做了一次大胆地尝试，突破了传统营业厅的建设形式，增加了新零售氛围，引入书店异业合作、打造以文化带动科技、文化带动信息化、文化和传统相结合，塑造一个“有味道、有温度、有文化底蕴，年轻人喜欢的网红营业厅。

新厅开业后，新增了室内和室外的休闲区，并且配置了轻餐饮，为周边的客户提供商洽、聊天、小聚的场地，改变了以往用户到厅的习惯，用户到厅不再单纯因为业务需求，而是满足社交和休闲娱乐的需求。同时也为等待办理业务的用户提供消遣的地方，让等待不再枯燥无味，从而减少了以往用户因等候时间过久引起的争议。开业后陆续看到有办公人士，拿着笔记本到厅办公、下班后约上三五知己到厅闲聊小聚。截至到9月10日，到厅的客流环比8月同期增长49%，引流效果较为明显。

对传统业务柜台进行压缩，把原来营业厅8个业务柜台缩减至2个受理柜台，其余的人员用Pad登录甩单系统来受理业务，不仅把传统的面对面营销，变为肩并肩营销，拉近和用户的距离，而且同时解放更多人员可以参加前置营销，柜台仅用来处理对公业务和甩单系统无法受理的业务，新厅开业后环比8月日均的数据，截至到9月9日主卡产能环比提升18%，新增金融提升81%，终端提升6%。

多功能会议室是一个集休闲、学习、商务、办公于一体，是商务洽谈，休闲娱乐、各类课程和沙龙活动的聚集地。新厅开业半个月，已经举办了5场活动，对公众有吾非书店组织的相亲会和和政企中心引流的交友会；对内有工会读书分享会、党群活动和培训等，对私每场活动约有30人次到厅，活动期间会在活动微信群宣传电信优惠活动和现场利用10分钟左右传宣电信的业务和相关的购机优惠、对引流到厅的客流添加企业微信；此外，参加活动人员对高新营业厅的改变感到惊讶和惊喜，不仅对门店的创新改变留下了深刻的印象，而且会到厅内的网红打卡点拍照发朋友圈，很好的对营业厅起到宣传作用。

高新营业厅开业以来客流、产能均获得了提升，引流活动也取得不错的成效，接下来高新营业厅将会在中秋前推出制作月饼的温馨活动和电信会员日促销活动相结合，希望日后在探索异业合作的道路上可以走得更远，碰撞出更深入的合作火花。展望未来，位于科苑路1号的高新营业厅可以真正意义上成为异业合作示范厅的N0.1。